Charles Lu 美籍博士
實驗室主任
美籍博士，行業骨灰級專家，通訊及語音識別領域數十年工作經驗，曾于美國Nuance（全球領先的語音識別和自然語義處理公司，研發Siri語音識別技術、West Corp（北美最大的呼叫中心服務商）、微策略（全球最大的獨立BI公司、區塊鏈加密技術的機構投資者）、Genesys（全球領先的聯絡中心解決方案廠商）等公司任職并擔任重要角色。
李春平 教授
首席科研顧問
任職于清華大學軟件學院，先后承擔了國家自然科學基金、國家863計劃、國家科技支撐計劃、國家實驗室創新團隊基金課題以及中、英NSFC-RS國際合作項目等，擔任AAAI、IJCAI等國際學術會議程序委員以及學術期刊Expert Systems with Applications副主編。
核心研究內容
ASR
語音識別
針對信貸不良資產處置垂直領域專門研發，基于深度學習網絡架構持續對模型調優，高精準度地識別語音內容并轉寫為文字，為催收機器人、質檢平臺、坐席輔助等產品提供有力支撐。
NLP
自然語言處理
針對信貸不良資產處置垂直領域專門研發，邏輯匹配度實現重大突破，能夠準確理解復雜催收對話和識別用戶意圖，應用于催收機器人、質檢平臺、坐席輔助等產品，建立領先業界的競爭優勢。
TTS
語音合成
針對信貸不良資產處置場景專門研發，可基于真人聲音模擬生成AI音源，可自定義調整音量/語氣/語調/語速，滿足從溫和提醒-嚴肅催促-嚴厲施壓的催收需求，音效媲美真實催員，清收效果別無二致。
GPT
生成式算法
針對信貸不良資產處置場景的GPT生成類算法，利用海量垂直數據持續調優，能夠智能分析催收對話、概括提煉關鍵信息、生成策略建議，為分析處置進展、調整處置策略和優化處置措施提供支撐。
