隱私聲明
提示條款
您的信任對我們非常重要,我們深知用戶信息安全的重要性,我們將按照法律法規要求,采取安全保護措施,保護您的用戶信息安全可控。鑒此,杭州度言軟件有限公司(或簡稱“我們”)制定本《度言軟件個人信息保護政策》(以下或簡稱“政策”)并提醒您:在使用我們的各項服務前,請您務必仔細閱讀并理解本政策,在確認充分理解并同意后方使用相關產品和服務。一旦您開始使用我們的服務,將被視為對本政策內容的接受和認可。
如對本政策內容有任何疑問、意見或建議,您可通過度言軟件的官網(?http://www.zcfk.com.cn/)與我們聯系。
隱私權政策
我們尊重并保護用戶信息,并且將以高度勤勉和審慎的義務對待這些信息。在您使用了度言軟件提供的服務時,我們將按照本隱私權政策收集、處理及披露您的信息。我們希望通過本隱私權政策向您清晰地介紹我們對您信息的處理方式,因此我們建議您完整地閱讀本隱私權政策,以幫助您了解維護自己隱私權的方式。
本政策將幫助您了解以下內
一、本政策的適用范圍
二、我們收集用戶信息的原因
三、我們如何存儲這些信息
四、我們如何保護這些信息
五、我們如何使用這些信息
六、信息的分享及對外提供
七、如何訪問及管理這些信息
八、未成年人用戶信息的特別約定
九、隱私權政策的更新
十、如何聯系我們
一.本政策的適用范圍
1.1.?本隱私權政策適用于所有服務。服務包括向您提供頁面瀏覽、網站登錄服務,以及通過度言軟件產品向您提供的技術服務。
1.2.?本隱私權政策不適用于其他第三方向您提供的服務。
1.3.?需要特別說明的是,作為我們的用戶,若您利用我們的技術服務,為您的用戶再行提供服務,因您的業務數據屬于您所有,您應當另行與您的用戶約定隱私權政策。
二.我們收集用戶信息的原因
1.1 為了向企業用戶及最終用戶提供服務、保障服務的正常運行以及保障您的帳號安全,我們將需要向您索取相關的權限;部分敏感權限,只有在您明確同意后才會向我們授權。具體說明如下: 1.1.1 當您使用語音通話功能時,我們會在您同意授予麥克風的系統權限后,為您提供語音通話或視頻通話的服務。上述權限為使用相關功能的必要權限,拒絕授予權限僅會使您無法使用語音通話功能,但不影響您正常使用其他功能。
需要特別說明的是,獲得敏感權限是我們收集特定信息的必要而非充分條件。我們獲得具體某一項敏感權限并不代表我們必然會收集您的相關信息;即使我們已經獲得敏感權限,也僅在必要時、根據本政策來收集您的相關信息。
1.2 為了向您和企業用戶提供服務、保障服務的正常運行、改進和優化我們的服務以及保障帳號安全,我們會按照如下方式收集您在注冊、使用服務時主動提供、授權提供或因為使用服務而產生的信息:
1.2.1 帳號注冊信息:當您首次注冊登錄我們的產品時,您需要提供您的手機號、企業名稱、電子郵箱、微信賬號等信息,上述信息為您使用我們的服務所必需,若您不提供這類信息,您將無法正常使用我們的服務。
1.2.2 當您使用我們的服務時,為向您及企業用戶提供我們的產品及服務,維護我們服務的正常運行,改進及優化我們的服務體驗以及保障您的帳號安全,我們會收集您下述信息:
1.2.2.1 日志信息:當您使用我們的服務時,我們會收集您對服務使用的日志信息,包括接入網絡的方式、類型和狀態、網絡質量數據、操作日志(如您在使用語音通話或視頻通話功能時,向我們的產品授予的訪問麥克風、相機的系統權限的操作日志;您在使用日程功能時,向我們的產品授予的訪問日程的系統權限的操作日志)、服務日志信息(如您在我們的產品查看的網址信息、服務故障信息等)等。
1.2.2.2 您通過我們的客服或參加我們舉辦的活動時所提交的信息。例如,您參與我們線上活動時填寫的調查問卷中可能包含您的姓名、電話等信息。
1.3 為提供客戶管理及通訊服務,我們會收集企業用戶和該企業用戶的最終用戶使用我們的產品過程中提交或產生的信息和數據(下稱“企業控制的數據”),企業控制的數據可能包括:
1.3.1 您的姓名、性別、手機號碼以及身份證等企業用戶提交或要求您提供的個人信息;
1.3.2 所屬企業、發票抬頭、工作簽名、座機號碼、電子郵箱地址、職位、職級、職務、隸屬部門、傳真號碼、辦公座位等與企業用戶相關或企業用戶分配給您的信息;
1.3.3 使用語音通話和視頻通話功能過程中產生的記錄,如操作日志,通話記錄和錄音等;
1.3.4 其他由企業用戶提交的數據,如審批流程等。
您理解針對企業控制的數據中的個人信息,企業用戶為個人信息的控制者,我們僅根據企業用戶的指示(包括企業用戶以及企業用戶管理員通過管理后臺進行的操作等)以及我們與企業用戶間的協議進行相應的處理。如果您對以上企業控制的數據的收集目的、范圍和使用方式有任何疑問或意見,您理解并同意聯系您所在企業用戶或企業用戶管理員處理。
1.4 當您使用實名認證功能時,我們會收集您主動提供的實名信息和身份證明照片。上述信息屬于敏感信息,拒絕提供該信息僅會使您無法獲得實名認證及關聯功能,但不影響您正常使用其他功能。
1.5 當您需要注冊為企業用戶時,您需要提供創建人信息,若您不提供這類信息,您將無法注冊成為企業用戶并使用相關服務。
企業用戶在上傳和管理其最終用戶名稱、照片、手機號等個人信息之前,請確保已經事先獲得最終用戶的明確同意,僅收集實現運營及功能目的所必需的最終用戶信息,且已充分告知最終用戶相關數據收集的目的、范圍及使用方式等。
三. 我們如何存儲這些信息
1.1 信息存儲的地點
我們會按照法律法規規定,將在中國境內收集和產生的個人信息存儲于中國境內。
1.2 信息存儲的期限
一般而言,我們僅為實現目的所必需的時間及協議約定保留您的個人信息。對于企業用戶可自主設定留存期限的部分企業控制的數據(如聊天記錄、文件圖片等),我們會根據企業用戶的設置留存相關信息,我們不會查看或使用企業用戶留存的聊天記錄和文件圖片。
當我們的產品或服務發生停止運營的情形時,我們將以推送通知、公告等形式通知您,在合理的期限內刪除您的個人信息或進行匿名化處理,并立即停止收集個人信息的活動,以及關閉第三方應用服務接口,避免第三方服務收集及繼續使用個人信息。
四. 我們如何保護這些信息
1.1 我們努力為用戶的信息安全提供保障,以防止信息的丟失、不當使用、未經授權訪問或披露。
1.2 目前,度言軟件的相關產品,在信息安全和網絡安全,已達到國內權威認證標準的要求,并已獲得了相應的認證,如公安部核準頒發的“信息系統安全等級保護第三級備案證明”和“可信云企業SaaS服務認證”。
1.3 我們將在合理的安全水平內使用各種安全保護措施以保障信息的安全。例如,我們會使用加密技術等手段來保護您的個人信息。
1.4 我們建立專門的管理制度、流程和組織以保障信息的安全。例如,我們嚴格限制訪問信息的人員范圍,要求他們遵守保密義務,并進行審計。
1.5 我們通過不斷提升的技術手段加強安裝在您設備端的軟件的安全能力,即那里信賴的保護機制防止數據和存儲數據的服務器遭到惡意攻擊,防止您的個人信息泄露。
1.6我們會盡力保護您的個人信息。同時,也請您理解,任何安全措施都無法做到無懈可擊,也沒有任何服務與產品、網站、信息傳輸、計算機系統、網絡連接是絕對安全的。
若發生個人信息泄露等安全事件,我們會依法啟動應急預案,阻止安全事件擴大,并以推送通知、公告等形式告知您安全事件的情況、事件可能對您的影響以及我們將采取的補救措施。我們還將按照法律法規和監管部門要求,上報個人信息安全事件的處置情況。
五. 我們如何使用這些信息
我們嚴格遵守法律法規的規定及與用戶的約定,將收集的信息按照本隱私保護政策的規定用于以下用途。
1.1 我們在您使用我們的服務過程中收集相關的信息是為了向用戶(包括企業用戶和最終用戶)打造和提供更好的服務。我們會將收集的信息用于以下用途:
1.1.1 提供、維護及開發我們的服務:我們會利用收集的信息來提供和優化改進我們的服務,例如,跟蹤服務中斷情況或排查用戶向我們報告的問題;在獲得您的授權同意后,根據日志、服務使用信息等為您或您所在企業用戶提供各類數據統計分析功能及服務,如客戶服務數據統計等。
1.1.2 安全保障:為保障您以及所有用戶的安全,我們會利用相關信息協助提升服務的安全性和可靠性,包括檢測、防范和應對可能危害我們的服務、我們的用戶或公眾的欺詐行為、濫用行為、非法行為、安全風險和技術問題等;
1.1.3 與您溝通:我們會利用收集的信息(例如您提供的電子郵件地址、企業用戶的管理者聯系郵箱、電話等)直接與您溝通。例如,我們對您進行服務回訪;
1.1.4 為了遵從相關法律法規、部門規章、政府指令的相關要求。
目前,我們不會將您的個人信息用于個性化推薦或廣告用途。如我們使用您的個人信息,超出了與收集時所聲稱的目的及具有直接或合理關聯的范圍,我們將在使用您的個人信息前,通過頁面提示、交互流程、網站公告等方式另行向您告知并征得您的明示同意。
1.2 對于企業控制的數據的使用,我們將根據企業用戶的決定以及我們與企業用戶的相關協議依法予以處理。例如,企業用戶有權決定在我們的產品內展示哪些以及如何展示最終用戶的相關信息。
1.3 根據相關法律法規以及國家標準,在以下情況下我們可能會收集、使用您的個人信息而無需征求您的授權同意:
1)與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的;
2)與國家安全、國防安全直接相關的;
3)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
4)與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;
5)出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的;
6)所涉及的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的;
7)根據個人信息主體要求簽訂和履行合同所必需的;
8)從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
9)維護所提供產品或服務的安全穩定運行所必需的,如發現、處置產品或服務的故障;
10)個人信息控制者為新聞單位,且其開展合法的新聞報道所必需的;
11)個人信息控制者為學術研究機構,出于公共利益開展統計或學術研究所必要,且其對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的。
六. 信息的分享及對外提供
我們不會共享或轉讓您的個人信息至第三方,但以下情況除外:
1.1 獲取您的明確同意:經您事先同意,我們可能與第三方分享您的個人信息;
1.2 為實現外部處理的目的,我們可能會與關聯公司或其他第三方合作伙伴(第三方服務供應商、承包商、代理、應用開發者等)分享您的個人信息,讓他們按照我們的說明、隱私政策以及其他相關的保密和安全措施來為我們處理上述信息,并用于向您提供我們的服務,實現“我們如何使用信息”部分所述目的。如我們與上述關聯公司或第三方分享您的信息,我們將會采用加密、匿名化處理等手段保障您的信息安全。
1.3 我們不會對外公開披露所收集的個人信息。如必須公開
披露時,我們會向您告知此次公開披露的目的、披露信息的類型及可能涉及的敏感信息,并遵從相關法律法規的要求進行披露。需要特別說明的是,對最終用戶相關信息如何在其加入的企業用戶工作平臺中對外披露或共享,由企業用戶決定并管理,如果您對此有任何疑問或意見,您理解并同意聯系您所在企業用戶或企業用戶管理員處理。
1.4 隨著我們業務的持續發展,我們有可能進行合并、收購、資產轉讓等交易,我們將告知您相關情形,按照法律法規及不低于本隱私政策所要求的標準繼續保護或要求新的控制者繼續保護您的個人信息。
1.5 我們可能基于法律要求或相關部門的執法要求披露您的個人信息。
七. 如何訪問及管理這些信息
在您使用我們的服務期間,為了您可以更加便捷地訪問、更正、刪除您的個人信息,同時保障您撤回同意、退出企業(注銷帳號)的權利。
1.1 訪問、更正、修改
我們鼓勵您更新和修改您的個人信息以使其更準確有效。我們將采取適當的技術手段或提供提交申請的聯系渠道,盡可能保證您可以訪問、更新和更正自己的個人信息或使用我們的服務時提供的其他信息。
如您想查詢、修改或刪除您的部分信息,請登錄我們的產品以及各單項服務的相關功能頁面,我們為您提供了相關操作設置,您可以自行進行操作,如您在操作過程中有疑惑或困難的可以選擇通過本政策“如何聯系我們”章節所列的反饋渠道聯系我們,我們會盡快為您作出解答。
除法律法規另有規定,當您更正、刪除您的個人信息或申請注銷帳號時,我們可能不會立即從備份系統中更正或刪除相應的信息,但會在備份更新時更正或刪除這些信息。
1.2 帳號注銷
我們向您提供帳號注銷的途徑。在符合我們的服務條款約定條件及國家相關法律法規規定的情況下,您可以選擇通過本政策“如何聯系我們”章節所列的反饋渠道聯系我們,我們會盡快為您作出解答。
在您的帳號注銷之后,我們將停止為您提供全部或部分服務,并依據您的要求,刪除您的個人信息或做匿名化處理,但法律法規另有規定的除外。
1.3 改變您授權同意的范圍
您總是可以選擇是否向我們披露個人信息。有些個人信息是使用服務所必需的,但大多數其他信息的提供是由您決定的。您可以通過刪除信息、關閉設備功能、注銷賬號等方式改變您授權我們繼續收集信息的范圍或撤回您的授權。
當撤回授權后,我們無法繼續為您提供撤回授權所對應的服務,也不再處理您相應的信息。但您撤回授權的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的信息處理。
八、未成年人用戶信息的特別約定
1.1 我們主要面向成人提供產品和服務。如您為未成年人,我們要求您請您的父母或監護人仔細閱讀本隱私權政策,并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。
1.2 對于經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉讓或披露此信息。
九、隱私權政策的更新
1.1 我們的隱私權政策可能修訂。
1.2.?未經您明確同意,我們不會限制您按照本隱私權政策所應享有的權利。我們會在專門頁面上發布對隱私權政策所做的任何修訂。
1.3.?對于重大修訂,我們還會提供更為顯著的通知(包括對于某些服務,我們會通過網站公示的方式進行通知甚至向您提供彈窗提示,說明隱私權政策的具體變更內容)。
1.4 本政策所指的重大變更包括但不限于:
1.4.1 我們的服務模式發生重大變化。如處理用戶信息的目的、處理的用戶信息類型、用戶信息的使用方式等;
1.4.2 我們在控制權、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;
1.4.3 用戶信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;
1.4.4 您參與用戶信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;
1.4.5 我們負責處理用戶信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;
1.4.6 用戶信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
十、如何聯系我們
您對本聲明和政策內容有任何疑問和意見,或者您對我們本隱私權政策的實踐以及操作上有任何疑問和意見,您可以登錄度言軟件官網與我們聯系,我們將在驗證您的用戶身份后回復您的請求。